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        有这样一个地方,寒冷与温暖交织,冲动与严谨并存,无奈与希望同在。 绝望的哭泣,重生后的喜极哭泣，几乎所有的情感都在此发生,这就是急诊科。我院急诊科全天候为患者提供优质、高效、有温度的服务，截至6月1日，今年已收到患者锦旗6面。该科的具体服务有：

        全程陪诊。进入急诊科,分诊护士主动迎接患者,特别是年老体弱、急危重症、无陪人的患者,从挂号、缴费、检查,直至患者住院或治疗完成，给予全程陪诊、帮办，让群众看病有依赖。同时，预检分诊处备有监护仪,不但是为就诊患者，还为有测血压需求人员，提供“温心一测”,免费测量监测体征，并解答咨询。

        全方位便民。急诊患者起病急,常因手机没电无法联络家人而造成不便。科室在预检分诊处、输液留观室配有免费手机充电装置和移动式充电宝,保证随时随地可充电,解决患者困扰。为抢救室里病陪人递上“爱心凳”，送上安抚语“您不要紧张,坐下休息,我们会尽力抢救。” 

         “一纸一杯”温情：急诊科患者病情紧急，复杂,洗胃、灌肠的常常未带纸巾，科室提供充足卫生纸、纸杯,以备患者不时之需。

        另外，通过在留观室增加呼叫系统建立医患快速联系通道，病、陪人只需按铃，护士站就精准接收到呼叫信息，并立即响应，服务患者快捷、到位，节约护士人力。

         夏季来临，科室还为患者准备了驱蚊花露水,蚊香,杀虫剂等,帮患者远离蚊虫叮咬。

作 者 | 吴    玲

编 辑 | 孙中芹

审 核 | 孙启耀