8月13日上午10点，薛城区人民医院 党委书记刘勇到门诊进行全流程体验式调研。刘勇先后挂了普外科、神经外科等门诊普通号，首先体验了流转处方的服务流程。
刘勇发现目前开具流转处方还存在两个方面问题：一是部分医师对开具流转处方流程不熟悉，程序使用不熟练；二是系统中医院药品信息和医保定点药店信息不对称，导致群众来回跑，很不方便，怨言很多。刘勇书记要求门诊部和医保结算中心加强对每一位医师培训和考核，并与绩效考核挂钩；同时，他还向上级医保部门的主要领导反映了这个问题，希望区医保局加强对社会药店的调度与整改。
随后，刘勇实地了解了营养餐的配餐情况，现场查看了基本食谱和营养食谱，询问了就餐价格等，要求餐厅满足群众基本就餐需要，保证5元吃饱，并要求营养餐要控制在20元以内。
当日下午，刘勇还到普外科体验了1例乳腺癌合并糖尿病、慢性肾炎、贫血患者的多学科会诊流程。他查看了会诊医师资格、到达科室时间，旁听了病情讨论，并参加了医师查房。他指出，临床科室要进一步规范多学科会诊，管床医师必须全过程参与会诊，会诊医师还要提前到达科室，全面了解患者基本情况和病历资料，保证会诊质效。同时要求要丰富治疗手段，减少对药品治疗的依赖，尽可能的缩短患者治疗周期。
本次“党委书记走流程”拉开了薛城区人民医院“换位思考促提升”医疗服务体验式调研活动的序幕，接下来，班子成员将不定期开展体验调研活动，深入查找医疗服务中群众就医难题，制定切实可行整改措施，努力促进医疗服务提质增效。（孙中芹）
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