我院开展“进院有人帮、住院有人陪、出院有人送”优质服务以来，让广大患者感到了就医温暖。工作中的点点滴滴，不仅唤醒护理工作的初衷，也给其工作注入新的内涵。

        5月份一个忙碌的工作日。上行电梯到了10楼关节外、创伤骨科就停了下来，护士马茜茜下意识地注视了一下缓缓打开的电梯门。只见一位70多岁的大娘慢慢走了出来。她左臂挽着沉重的包，左手还托着贴紧胸部的右肘，环顾四周的眼神茫然而无助。职业敏感提醒马茜茜，大娘右肘部很可能有伤！马茜茜三步并做两步迎上去，急忙接过她的包，搀扶着她在护士站坐下来。这时候，她凝重的表情才放松下来，紧皱的眉头也舒展开来。马茜茜问大娘是哪里不舒服？自己来的吗？家里人知道吗？大娘向她介绍到，自己不小心绊倒伤到了右胳膊。因孩子都在外地工作，一时半会也来不到，老伴正在赶来的路上，只能自己先办住院。听到这些，马茜茜便安慰她说：“没事的大娘，还有我们呢！”科室很快为老人安排了床位，并进入下一步的治疗中。

        在全科医护的精心治疗和护理下，大娘的病情逐渐好转，很快就到了康复出院的日子。出院当天，正当老人为怎么结账发愁时，责任护士告诉她，结账不用跑，在科室即可办理了出院结算手续。这可解决了老两口的棘手问题。临走时，责任护士又搀扶着老人送到电梯口。大娘不断道谢。

        “有时治愈，常常帮助，总是安慰”，也许，医学本身更多的是温情的扶持。

作 者 | 马茜茜

编 辑 | 孙中芹

审 核 | 孙启耀

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