薛城区人民医院满意度“十条”全部落地

7月22日，薛城区人民医院根据市卫健委满意度工作专班要求，就相关问题迅速进行整改，目前，专班运行、回访、投诉、线上查询、一次扫码全天有效等提升满意度“十条”已全部落地，有3条更加吸人眼球。

一是落实“门诊一次挂号管三天”。患者就诊当天无法取得检查检验结果的，由接诊医师为其进行复诊预约，对患者所患疾病涉及同一院区、同一科室的，不再重复挂号。这项举措很受好评，既节约了看病费用，还提高了看病效率。

二是执行院长接待日制度。时间定为每周三下午（节假日除外），并在门诊大厅醒目位置公布相关信息，将举报、投诉、院长热线三合一，24小时开通，固定科室人员处理院长热线投诉问题，24小时内反馈回访，确保群众投诉不出院。

三是制作“吐槽”二维码。在住院大厅、门诊大厅、电梯间等醒目位置制作并张贴了“吐槽”二维码，对群众扫码吐槽反馈的意见建议将及时关注，限期整改。

薛城区人民医院将继续坚持以群众所思所想所盼作为工作导向、以群众满意作为工作目标，全面推进各项工作抓紧抓细抓实，以实际行动和成效迎接党的二十大胜利召开！

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作  者｜孙中芹

 编  辑｜ 楚士鹏

  审  核｜ 孙启耀